Maintenance

Tiers Maintenance Applicative WordPress CMS

Solutions de TMA spécialisée WordPress CMS avec Maintenance curative, Maintenance évolutive et support technique à la demande. La TMA WordPress CMS "curative" permet d'intervenir sur la résolution de pannes, tandis que la TMA évolutive permet l'intégration de correctifs de sécurité, de montées de version de CMS, d'évolutions fonctionnelles et esthétiques... Noltac est une agence web expert TMA WordPress CMS, contactez-nous pour en savoir plus.

Tiers Maintenance Applicative Joomla CMS

Solutions de TMA spécialisée Joomla CMS avec Maintenance curative, Maintenance évolutive et support technique à la demande. La TMA Joomla CMS "curative" permet d'intervenir sur l'intégration de tous les correctifs de sécurité, de montées de version et la résolution de pannes. La TMA Joomla CMS évolutive concerne l'intégration de nouvelles fonctionnalités et les évolutions esthétiques. Noltac est une agence web expert TMA Joomla CMS, contactez un conseiller pour évaluer les besoins de votre projet.

Tiers Maintenance Applicative Drupal CMS

Solutions de TMA spécialisée Drupal CMS avec Maintenance curative, Maintenance évolutive et support technique à la demande. La TMA Drupal CMS "curative" permet d'intervenir sur l'intégration régulière de correctifs de sécurité, de montées de version et la résolution de pannes. La TMA Drupal CMS évolutive concerne l'intégration de nouvelles fonctionnalités et les évolutions esthétiques.

Tiers Maintenance Applicative Magento CMS

Solutions de TMA spécialisée Magento CMS avec Maintenance curative, Maintenance évolutive et support technique à la demande. La TMA Magento CMS "curative" permet d'intervenir sur l'intégration incontournable de correctifs de sécurité, de montées de version et la résolution de pannes. La TMA Magento CMS évolutive concerne l'intégration de nouvelles fonctionnalités et les évolutions esthétiques. La TMA a d'autant plus d'intérêt pour les sites marchands où toute baisse de la performance ou panne a un impact direct sur le chiffre d'affaires.

Tierce Maintenance Applicative

La TMA c’est l’assurance d’avoir une application disponible et fonctionnelle en toutes circonstances.

Dès leur mise en ligne, les applications web deviennent des outils opérationnels pour lesquels la disponibilité et la qualité de service jouent un rôle essentiel. La Tierce Maintenance Applicative est là pour garantir que ces deux impératifs soient atteints et maintenus au plus haut niveau.

Ce qu’il faut comprendre par “maintenance”

Maintenance curative

La Maintenance Curative permet d’assurer la résolution des dysfonctionnements ou interruptions de service de vos applications les plus sensibles.

  • Audit de panne
  • Prise de mesures de sauvegarde
  • Intégration de correctifs
  • Validation fonctionnelle
  • Documentation & clôture d’incident
Maintenance evolutive

Conçu comme le moyen de maintenir vos outils à jour, la maintenance évolutive prévoit la sécurité préventive et l’évolution fonctionnelle des applications web.

  • Mise à jour de sécurité
  • Montée de version CMS
  • Stratégie de sécurisation globale
  • Evolutions fonctionnelle légères
  • Evolutions structure / esthétique légères
Support exploitation

La disponibilité du support technique permet d’obtenir des réponses à vos questions afin de pouvoir exploiter vos outils dans les meilleurs conditions.

  • Support utilisation CMS
  • Recommandations techniques
  • Recommandations fonctionnelles
  • Tutoriels de formation
  • Documentation via Wiki dédié

Suivi des interventions

expert-TMA-open-source-cms

Toutes les demandes et interventions sont consultables en temps réel sur notre plate forme de support, propulsée par Redmine. Vous suivez ainsi l’avancement de vos projets, profitez d’un historique complet et d’une base de connaissances technique afin de faciliter la prise en main et la gestion de vos outils.

Option GTI*

Vous souhaitez rendre la prise en compte de vos demandes prioritaire ? Le délai d’intervention garanti (GTI) permet d’obtenir une allocation prioritaire de ressources vers vos applications, quelle que soit la charge de la file d’attente. Votre conseiller se tient à votre disposition pour formuler la solution de maintenance avec GTI la plus adaptée à vos besoins.

Notre conception de la maintenance

La Maintenance d’applications web développées avec des CMS OpenSource exige une spécialisation des intervenants afin d’offrir une réactivité de premier ordre. C’est pour garantir cette qualité de service que Noltac propose la tierce maintenance applicative pour une sélection des meilleures solutions OpenSource du marché. Cette démarche nous permet d’apporter une véritable expertise dans l’analyse des failles, incompatibilités ou autres dysfonctionnements potentiels et d’appliquer des correctifs avant qu’un simple risque ne se transforme en panne.

Néanmoins, certaines pannes restent imprévisibles et nécessitent une intervention rapide pour diagnostiquer le problème, formuler une solution corrective et l’appliquer. La maintenance dite « curative » est proposée soit via une file d’attente de support classique, soit via une formule avec Temps d’Intervention Garanti (GTI) selon la sensibilité des applications a couvrir.

Le périmètre de ces engagements est formalisé au cas-par-cas dans une convention de service (Service Level Agreement) où sont définis vos besoins et les réponses qui peuvent y être apportées.

Pour en savoir plus...

Contactez-nous au +33 (0) 950 50 40 09 ou par e-mail